Trang chủ / Điều Khoản Và Điều Kiện

Điều Khoản Và Điều Kiện

Ngày có hiệu lực: 14 tháng 11 năm 2025

 

I. Điều kiện chung

 

  1. Các điều kiện kinh doanh này (sau đây gọi là "quy tắc") điều chỉnh mối quan hệ giữa các bên trong hợp đồng mua bán, trong đó một bên là Tuan Duy Tang, địa điểm kinh doanh: Plavecká 14, Nové Město, 128 00 Praha 2, IČO: 19943296, đã đăng ký trong sổ đăng ký thương mại (dưới đây gọi là "Bibi Seoul" hoặc "người bán"), và bên kia là người mua.

  2. Người mua là cá nhân đã ký kết hợp đồng mua bán với người bán và mua hàng hóa từ người bán thông qua cửa hàng trực tuyến trên trang web www.bibiseoul.cz và có quyền khiếu nại về trách nhiệm đối với các khiếm khuyết của hàng hóa (dưới đây gọi là "người mua").

  3. Việc áp dụng quy trình bán hàng từ xa được mô tả trong quy định này chỉ dành riêng cho người tiêu dùng, như được định nghĩa trong Bộ luật Dân sự (Luật số 89/2012 Sb., "Bộ luật Dân sự") và Luật Bảo vệ người tiêu dùng của Cộng hòa Séc (Luật số 634/1992 Sb., "Luật Bảo vệ Quyền lợi Người tiêu dùng"), tức là các cá nhân không hoạt động trong khuôn khổ hoạt động kinh doanh của mình hoặc không thực hiện hoạt động chuyên môn độc lập, mà tham gia hoặc liên hệ với doanh nhân. Bibi Seoul bảo lưu quyền không xử lý các đơn đặt hàng từ những người không phải là "người tiêu dùng".

  4. Các điều kiện kinh doanh và hợp đồng mua bán được lập bằng tiếng Séc.

  5. Bằng cách gửi đơn đặt hàng, người mua xác nhận rằng mình đã làm quen với các quy tắc này.

 

II. Bảo mật và bảo vệ thông tin

 

  1. Khi mua hàng, người mua cung cấp các thông tin sau:

    • họ và tên,

    • địa chỉ thường trú;

    • địa chỉ email;

    • số điện thoại. Các thông tin này là cần thiết để nhận dạng người mua và liên lạc tiếp theo nhằm mục đích giao hàng.

  2. Các điều kiện xử lý dữ liệu cá nhân và chi tiết cụ thể về dữ liệu cá nhân mà người mua đồng ý xử lý được chứa trong tài liệu "Bảo mật và bảo vệ dữ liệu cá nhân".

  3. Trong quá trình giải quyết khiếu nại, các thông tin sau đây được yêu cầu từ khách hàng: họ và tên, địa chỉ, số điện thoại và địa chỉ email. Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân thu được này chỉ với mục đích cần thiết cho việc đánh giá khiếu nại. Người mua có quyền thay đổi dữ liệu cá nhân của mình, bao gồm quyền yêu cầu giải thích và/hoặc yêu cầu xóa các dữ liệu đã nhập sai, cũng như các quyền khác được cấp theo luật.

 

III. Ký kết hợp đồng mua bán

 

  1. Hợp đồng được ký kết bằng phương thức điện tử, từ xa (qua email), tức là dựa trên đơn đặt hàng điện tử của người mua (bằng cách gửi đơn đặt hàng, Người mua gửi đề nghị ký kết hợp đồng mua bán), được người bán xác nhận (chấp nhận đề nghị).

  2. Hợp đồng mua bán được hình thành khi người mua gửi đơn đặt hàng và người bán chấp nhận đơn đặt hàng. Người bán sẽ ngay lập tức xác nhận sự chấp thuận này cho người mua bằng một thư thông báo gửi đến địa chỉ email được cung cấp trong đơn đặt hàng. Trong thư thông báo, người mua sẽ tìm thấy phiên bản hiện tại của các điều kiện đính kèm.

  3. Bằng hợp đồng mua bán, người bán cam kết giao hàng hóa là đối tượng của việc mua bán cho người mua, và người mua cam kết nhận hàng hóa và thanh toán giá mua cho người bán. Người bán bảo lưu quyền sở hữu hàng hóa cho đến khi giá hàng hóa được thanh toán đầy đủ. Người bán có nghĩa vụ gửi hàng hóa cho người vận chuyển được chỉ định để giao hàng cho người mua cuối cùng. Người bán sẽ giao đối tượng mua bán cho người mua với số lượng, chất lượng và thiết kế đã thỏa thuận. Nếu không có thỏa thuận về cách đóng gói hàng hóa, người bán sẽ đóng gói hàng hóa theo thứ tự cần thiết để đảm bảo an toàn và bảo vệ hàng hóa. Người bán sẽ đóng gói hàng hóa để vận chuyển theo cùng một cách.

 

IV. Giá cả và điều kiện thanh toán

 

  1. Người mua sẽ nhận được hàng hóa với mức giá có hiệu lực tại thời điểm đặt hàng. Người mua có cơ hội kiểm tra tổng giá, bao gồm VAT và tất cả các khoản phí khác, trước khi đặt hàng.

  2. Người bán chấp nhận các điều kiện thanh toán sau:

    • thanh toán qua internet,

    • thanh toán khi giao hàng (người vận chuyển nhận tiền mặt từ khách hàng).

  3. Hàng hóa vẫn là tài sản của người bán cho đến khi thanh toán đầy đủ. Rủi ro hư hỏng hàng hóa chuyển sang người mua sau khi giao hàng hóa cho người mua. Khi gửi hàng hóa bằng hình thức thanh toán khi giao hàng, thông tin về điều kiện thanh toán không thay đổi.

 

V. Điều kiện giao hàng

 

  1. Các điều kiện giao hàng trong các thời hạn đã thỏa thuận là:

    • Kiểm tra đơn đặt hàng;

    • Tính sẵn có của hàng hóa đã đặt với số lượng theo đơn đặt hàng điện tử;

    • Giao hàng và thanh toán theo thông tin trên trang web www.bibiseoul.cz.

  2. Thời hạn giao hàng do Người bán cung cấp trong hầu hết các trường hợp là trong vòng 3 ngày làm việc kể từ thời điểm xác nhận đơn hàng, thời hạn giao hàng tối đa là 10 ngày làm việc. Đơn đặt hàng thường được gửi cho người vận chuyển trong vòng 1 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đơn hàng. Thời gian giao hàng có thể được kéo dài, kể cả trong trường hợp thông tin không đủ để gửi đơn hàng.

  3. Các phương thức giao hàng có thể có ở Cộng hòa Séc:

    • Giao hàng đến địa chỉ bằng hình thức thanh toán khi giao hàng. Hàng hóa được gửi bởi người vận chuyển. Người vận chuyển giao hàng vào các ngày làm việc, thường trong vòng 48 giờ kể từ khi gửi hàng.

    • Giao hàng đến địa chỉ hoặc cơ sở của người vận chuyển mà không cần thanh toán khi giao hàng. Hàng hóa được giao theo các điều kiện tương tự như giao hàng có thanh toán khi giao hàng, chỉ trong trường hợp này, người mua sẽ thỏa thuận phương thức thanh toán riêng với người bán. Người mua có nghĩa vụ nhận hàng từ bên thứ ba (đối tác vận chuyển của người bán).

  4. Nghĩa vụ của người bán về việc giao hàng đã đặt được thực hiện bằng cách vận chuyển và giao hàng hóa cho người vận chuyển (dịch vụ vận chuyển) để tiếp tục vận chuyển đến nơi nhận. Trách nhiệm đối với việc mất mát, hư hỏng hoặc phá hủy hàng hóa ngẫu nhiên chuyển sang người mua tại thời điểm nhận hàng hóa hoặc tại thời điểm người mua có nghĩa vụ nhận hàng hóa, nhưng không làm như vậy trái với các điều kiện kinh doanh của hợp đồng mua bán.

  5. Người bán có thể tính phí giao hàng. Thông tin chi tiết về giá cả và điều kiện giao hàng có thể được tìm thấy trong tab "Giao hàng". Ngoài ra, thông tin về giá cả, thời hạn và chi phí giao hàng được nêu trong quá trình đặt hàng và cũng được Bibi Seoul xác nhận trong thư điện tử gửi cho người mua. Cùng với hàng hóa, một chứng từ thuế (hóa đơn) được giao cho người mua. Tất cả các mức giá đã bao gồm VAT.

 

VI. Hủy bỏ hợp đồng

 

  1. Người mua có quyền hủy bỏ hợp đồng mà không cần nêu lý do trong vòng 14 ngày theo lịch kể từ ngày nhận hàng hóa hoặc kể từ ngày ký kết hợp đồng cung cấp dịch vụ. Tuy nhiên, Bibi Seoul cung cấp cho người mua khả năng hủy bỏ hợp đồng trong vòng 90 ngày kể từ ngày nhận đơn đặt hàng, trong đó cần gửi email cho người bán qua email, đến địa chỉ info@bibiseoul.cz về việc hủy bỏ trong thời hạn đã nêu. Mẫu đơn từ chối khi thực hiện quyền hủy bỏ hợp đồng mua bán của người tiêu dùng có sẵn để tải xuống [HÃY CHÈN LIÊN KẾT ĐẾN MẪU ĐƠN TẠI ĐÂY]. Gửi hàng hóa mà bạn muốn trả lại đến: Plavecká 14, Nové Město, 128 00 Praha 2. Nếu người tiêu dùng muốn thực hiện quyền hủy bỏ hợp đồng, họ phải gửi đơn hàng đã trả lại đến địa chỉ liên hệ của người bán cùng với tất cả các tài liệu, ví dụ: hóa đơn gốc, mẫu thử, hướng dẫn và các tài liệu khác đi kèm với hàng hóa, nhưng không muộn hơn 14 ngày kể từ ngày thông báo hủy bỏ hợp đồng. Chi phí trả lại hàng hóa do người tiêu dùng chịu. Trong trường hợp hủy bỏ hợp đồng trong vòng 14 ngày kể từ ngày giao hàng, người tiêu dùng có quyền được hoàn lại chi phí vận chuyển tương đương với phương án giao hàng rẻ nhất. Trong trường hợp từ chối muộn hơn, người tiêu dùng chỉ nhận được tiền hoàn lại giá trị hàng hóa. Các số tiền nêu trên sẽ được hoàn lại cho người mua/người tiêu dùng ngay lập tức, chậm nhất là trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận được hàng hóa đã trả lại. Trừ khi có thỏa thuận khác, tiền sẽ được hoàn lại theo cùng một cách mà người mua đã thanh toán.

  2. Người tiêu dùng không thể hủy bỏ hợp đồng nếu:

    • bán hàng hóa được sản xuất theo yêu cầu đặc biệt của người tiêu dùng, hàng hóa tùy chỉnh hoặc hàng hóa được chỉ định đặc biệt cho một người tiêu dùng;

    • bán hàng hóa dễ hỏng nhanh chóng;

    • nếu thời hạn sử dụng của hàng hóa đã hết trong khi hàng hóa ở chỗ người tiêu dùng;

    • bán hàng hóa được đóng gói trong bao bì bảo vệ, không thể trả lại vì lý do vệ sinh và bao bì bảo vệ đã bị hỏng sau khi giao hàng;

    • bán hàng hóa mà do tính chất của chúng, có thể được trộn lẫn không thể tách rời với hàng hóa khác sau khi giao hàng.

 

VII. Trách nhiệm đối với khuyết tật sản phẩm và bảo hành

 

  1. Điều kiện bảo hành hàng hóa được điều chỉnh bởi các quy tắc này và các quy định pháp lý hiện hành của Cộng hòa Séc.

  2. Người mua có quyền yêu cầu trả lại sản phẩm trong vòng 24 tháng. Nếu một khuyết tật xuất hiện trong vòng 6 tháng kể từ ngày nhận hàng hóa, khuyết tật đó được coi là đã tồn tại tại thời điểm nhận hàng hóa. Nếu người mua yêu cầu khiếu nại về hàng hóa sau 6 tháng kể từ ngày nhận hàng, người mua phải chứng minh rằng khuyết tật đã tồn tại tại thời điểm nhận hàng hóa.

 

VIII. Khiếu nại

 

  1. Nếu phát hiện thấy khuyết tật khi giao hàng, Bibi Seoul sẽ hoàn lại tiền cho người mua dưới hình thức phiếu mua hàng (giảm giá hợp lý cho đơn hàng tiếp theo). Khách hàng cũng có thể yêu cầu loại bỏ khuyết tật bằng cách thay thế sản phẩm. Nếu việc loại bỏ khuyết tật là không thể hoặc không có lợi cho Bibi Seoul, người mua có quyền yêu cầu giảm giá mua và, trong trường hợp khuyết tật đáng kể, hủy bỏ hợp đồng mua bán. Người mua có nghĩa vụ thông báo cho người bán về quyền mà mình đã chọn khi thông báo khuyết tật.

  2. Sản phẩm được coi là bị lỗi, đặc biệt nếu nó không có các đặc tính thông thường hoặc được trình bày, không tương ứng với mục đích đã định, không đáp ứng các yêu cầu pháp lý hoặc không được giao với số lượng đã thỏa thuận. Quá mẫn cảm hoặc phản ứng dị ứng với hàng hóa được giao không phải là cơ sở để công nhận khuyết tật của hàng hóa. Tương tự, các khuyết tật của quà tặng hoặc các mặt hàng miễn phí không thuộc phạm vi đơn đặt hàng không được coi là khuyết tật. Hình ảnh sản phẩm trong cửa hàng trực tuyến của chúng tôi chỉ mang tính minh họa và không đại diện cho mô tả ràng buộc về các đặc tính của sản phẩm (ví dụ: bao bì có thể khác do những thay đổi của nhà sản xuất).

  3. Gửi các câu hỏi liên quan đến khiếu nại đến info@bibiseoul.cz kèm theo mẫu đơn khiếu nại, có sẵn tại [HÃY CHÈN LIÊN KẾT ĐẾN MẪU ĐƠN KHIẾU NẠI TẠI ĐÂY]. Khi điền vào mẫu đơn, đừng quên mô tả khuyết tật là gì và đính kèm ảnh của sản phẩm bị lỗi (nếu có thể). Hàng hóa cần được khiếu nại, sau khi xác nhận, phải được gửi cùng với mẫu đơn đã điền đến địa chỉ: Plavecká 14, Nové Město, 128 00 Praha 2.

  4. Bibi Seoul sẽ thông báo cho người mua về việc xử lý khiếu nại, đặc biệt là việc chấp nhận khiếu nại và giải quyết tích cực hoặc tiêu cực của nó, qua email hoặc tin nhắn SMS. Bibi Seoul cũng có thể liên hệ với khách hàng qua điện thoại.

  5. Khiếu nại sẽ được xem xét ngay lập tức. Việc giải quyết khiếu nại, bao gồm cả việc loại bỏ khuyết tật, thường không mất quá 30 ngày. Nếu không, người mua có quyền hủy bỏ hợp đồng mua bán. Người mua có trách nhiệm giúp Bibi Seoul tuân thủ thời hạn đã nêu ở trên.

  6. Trong trường hợp khiếu nại tích cực, Bibi Seoul sẽ chịu chi phí trả lại hàng hóa.

 

IX. Giải quyết tranh chấp thay thế

 

  1. Người mua có quyền yêu cầu người bán bồi thường thiệt hại (qua email đến info@bibiseoul.cz) nếu không hài lòng với cách người bán đã giải quyết khiếu nại của mình hoặc nếu tin rằng người bán đã vi phạm quyền của mình. Nếu người bán trả lời phủ định đối với yêu cầu này hoặc không trả lời nó trong vòng 30 ngày kể từ ngày gửi, người mua với tư cách là người tiêu dùng có thể thực hiện quyền giải quyết tranh chấp ngoài tòa án của mình với cơ quan có thẩm quyền để giải quyết tranh chấp người tiêu dùng. Cơ quan có thẩm quyền để giải quyết tranh chấp ngoài tòa án là Cơ quan Thanh tra Thương mại Séc. Người tiêu dùng cũng có thể nộp đơn khiếu nại thông qua nền tảng của Ủy ban Châu Âu để giải quyết tranh chấp trực tuyến, có sẵn trên internet tại địa chỉ.

  2. Trung tâm Người tiêu dùng Châu Âu tại Cộng hòa Séc, đặt tại Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, trang web: https://www.evropskyspotrebitel.cz/, là người liên hệ theo Quy định (EC) số 524/2013 về giải quyết tranh chấp trực tuyến.

  3. Các tranh chấp giữa khách hàng và Bibi Seoul không thể được giải quyết một cách thân thiện theo các quy định trước đó sẽ được giải quyết bởi tòa án có thẩm quyền tại địa phương của khách hàng tại nơi cư trú thường xuyên của họ.

 

X. Các điều khoản cuối cùng

 

  1. Người mua thừa nhận và đồng ý rằng quyền và nghĩa vụ giữa người bán và người mua được điều chỉnh bởi các điều kiện chung này và các quy định pháp lý liên quan của luật bảo vệ người tiêu dùng Séc.

  2. Các vấn đề khác không được quy định rõ ràng trong các điều kiện kinh doanh chung này được điều chỉnh bởi luật pháp có hiệu lực tại thời điểm ký kết các hợp đồng mua bán cá nhân.

  3. Bằng cách gửi đơn đặt hàng, người mua xác nhận rằng mình đã làm quen với các điều kiện kinh doanh này và hoàn toàn đồng ý với chúng.

  4. Nếu một hoặc nhiều điểm của các điều kiện này trở nên vô hiệu toàn bộ hoặc một phần, hiệu lực của các điều khoản khác sẽ không bị ảnh hưởng và các điều khoản khác sẽ vẫn có hiệu lực và hiệu lực đầy đủ. Các điều kiện kinh doanh này có hiệu lực vào ngày 14 tháng 11 năm 2025. Các quy tắc có sẵn để tải xuống TẠI ĐÂY.